Kontakt: So erreichst du uns am besten

Der Kontakt zu uns ist bewusst einfach gehalten: Schreib uns eine E-Mail, und wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Du findest die E-Mail-Adresse oben auf dieser Seite sowie den Button „E-Mail schreiben“, der direkt dein Mailprogramm öffnet. Es gibt kein Formular, das du ausfüllen musst, und keine Anmeldung, die du vorher abschließen musst. So bleibt der Kontakt unkompliziert, egal ob du eine Frage hast, einen Fehler melden möchtest oder einen Vorschlag für einen neuen Rechner oder Guide hast.

Beim Kontakt hilft es uns sehr, wenn du dein Anliegen in wenigen Sätzen beschreibst. Nenne zum Beispiel, um welchen Rechner es geht, welche Werte du eingegeben hast und welches Ergebnis dich überrascht hat. Wenn du einen Fehler auf einer Seite gefunden hast, schreibe dazu, auf welcher Seite er auftritt und was genau nicht stimmt. Je genauer deine Nachricht ist, desto schneller können wir sie prüfen und dir eine hilfreiche Antwort geben. Screenshots oder eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung sind ebenfalls willkommen, sofern sie keine persönlichen Daten enthalten, die wir nicht brauchen.

Der Kontakt ist außerdem der richtige Weg, wenn du Inhalte vorschlagen möchtest. Vielleicht fehlt dir ein Rechner, eine Tabelle oder ein Guide zu einem bestimmten Thema rund um Kalorien, Stoffwechsel oder Abnehmen. Schreib uns, was dir fehlt und warum es dir helfen würde. Wir sammeln solche Vorschläge und prüfen, welche Themen als Nächstes umgesetzt werden. So wird das Angebot Schritt für Schritt besser und orientiert sich an dem, was Besucher wirklich brauchen. Vorher lohnt sich ein Blick auf die Startseite, wo du alle Rechner und Guides auf einen Blick findest.

Bitte beachte beim Kontakt, dass wir keine individuelle medizinische oder ernährungswissenschaftliche Beratung per E-Mail anbieten können. Die Rechner liefern allgemeine Orientierungswerte, die auf gängigen Formeln beruhen. Persönliche Fragen zu Erkrankungen, Medikamenten oder einer speziellen Ernährung besprichst du am besten mit einer qualifizierten Fachperson vor Ort. Allgemeine Fragen zur Bedienung eines Rechners, zu Formeln oder zu den Ergebnissen beantworten wir dir dagegen gern. Diese Abgrenzung schützt dich, weil du so keine allgemeinen Hinweise mit einer persönlichen Empfehlung verwechselst.

Kontakt: Fragen und Antworten

Wie lange dauert es, bis ich beim Kontakt eine Antwort erhalte? Wir bemühen uns, jede Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Die genaue Dauer hängt davon ab, wie viele Nachrichten eingehen und ob wir dein Anliegen erst prüfen müssen, etwa wenn es um einen möglichen Fehler im Rechner geht. Wenn du nach einigen Tagen noch keine Antwort erhalten hast, schreib uns gern noch einmal und verweise auf deine erste Nachricht. So geht dein Anliegen nicht verloren.

Was sollte ich beim Kontakt nicht mitschicken? Schicke uns bitte keine sensiblen persönlichen Daten, die für dein Anliegen nicht nötig sind, etwa vollständige Gesundheitsdaten oder Ausweisdaten. Für Fragen zum Rechner reichen die eingegebenen Werte und eine kurze Beschreibung des Problems völlig aus. Wie wir mit den Daten umgehen, die du uns per E-Mail schickst, steht in der Datenschutz-Erklärung. Dort erfährst du auch, welche Rechte du hast, wenn du möchtest, dass deine Nachricht gelöscht wird.

Kann ich auch Fehler in den Rechnern über den Kontakt melden? Ja, genau dafür ist der Kontakt da. Wenn ein Ergebnis nicht zu deinen Erwartungen passt, prüfe zuerst, ob alle Eingaben stimmen, und rechne es gegebenenfalls mit dem Grundumsatz berechnen-Rechner noch einmal nach. Bleibt das Problem bestehen, schreib uns mit deinen Eingaben und dem Ergebnis. Wir prüfen dann, ob es sich um einen Eingabefehler, eine Rundung oder tatsächlich um einen Fehler in der Berechnung handelt, und geben dir Rückmeldung.

Kurz gesagt: Der Kontakt ist der direkte Draht zu uns. Nutze ihn für Fragen, Fehlerhinweise und Vorschläge, beschreibe dein Anliegen kurz und genau, und gib uns ein wenig Zeit für die Antwort. Wir freuen uns auf jede Nachricht, weil sie uns hilft, kcalbedarfsrechner verständlicher, genauer und nützlicher zu machen.

Für gesundheitliche Fragen, die über allgemeine Informationen hinausgehen, findest du beim Bundesministerium für Gesundheit offizielle Informationen und Anlaufstellen. Diese externe Quelle ergänzt den Kontakt hier: Allgemeine Fragen zu den Rechnern und zur Website beantworten wir per E-Mail, während gesundheitliche Anliegen bei den zuständigen offiziellen Stellen und Fachpersonen am besten aufgehoben sind.